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darse de baja
Saturday, May 01, 2004
 
la clave : enviar BUROFAX ( es indispensable para que cumpla su efecto!)

SOLICITUD PARA BAJA DE SERVICIO DE TELEFONÍA


... (Nombre del usuario), con D.N.I. ... (número de DNI de usuario), y con domicilio en ... (domicilio del usuario).

EXPONGO que, siendo titular del servicio de telefonía de ... (tipo de servicio contratado) por el número ... (número de teléfono del usuario), he decidido poner fin a la relación contractual suscrita con ustedes y, por lo tanto, a la prestación de dicho servicio. Habiendo realizado varias llamadas a su teléfono de atención al cliente ... (número de atención al cliente de la compañía), y después de estar más de media hora al teléfono esperando que me atendieran cada vez que llamo (sustituíble por otros motivos de descontento para el usuario, aunque la motivación es prescindible), no he recibido respuesta alguna ni intención por su parte de proceder a la extinción efectiva del contrato, así que les comunico a través de este cauce que PROCEDO A HACER VALER MI DERECHO A LA RESOLUCIÓN ANTICIPADA DEL CONTRATO, con preaviso de quince días como es preceptivo al amparo de la legislación vigente. Entiendo que transcurrido el citado plazo de quince días, después de recibir consignación de la recepción de mi solicitud (acompañada de fotocopia del Documento Nacional de Identidad) por su parte, LA BAJA DE ESTE SEVICIO de telefonía relativo al teléfono ... (número de teléfono del usuario) SERÁ EFECTIVA, PONIENDO FIN A NUESTRA RELACIÓN CONTRACTUAL y a las consiguientes obligaciones bilaterales derivadas del mismo.

Si por alguna razón que pudiera desconocer, no me hacen efectiva la baja, procederé a denunciar en la Consejería de sanidad y consumo ... (dirección de la misma en la Comunidad Autónoma) o en la SECRETARIA GENERAL DE TELECOMUNICACIONES , en Cª Alcalá nº 50 Bis C.P: 28071 Madrid. Así como al Excmo. Sr. Defensor del Pueblo en la Cª Eduardo Dato nº 31 28010 Madrid , además de la tutela jurisdiccional efectiva que consagra nuestra Constitución.

Fdo.: ( Nombre del usuario y firma )

(Lugar y fecha)

(Dirección postal de la compañía)
Friday, April 30, 2004
 
Todo empezó, como siempre, por el sentimiento de humillación y frustración. Durante un mes, con sus días y sus noches, intenté darme de baja en dos compañías, una de telefonía fija y otra que me prestaba el servicio de Internet. Fue inútil. Llamaba y nada más pronunciar las palabras quiero darme de baja comenzaba el carrusel de excusas. Me decían que llamara en un horario distinto. Llamaba a otra hora y entonces el problema era que tenía que ponerme en contacto con otro operador. Cuando conseguía hablar con otros operadores, después de escuchar todo el repertorio del hilo musical de espera durante varios minutos, se escudaban en que su servicio informático estaba averiado y no podían proceder a cumplir con mi solicitud. Cuando pasaron las semanas y vi que iba a ser imposible darme de baja con una simple llamada (que ya eran decenas) decidí averiguar cuál era la mejor manera de hacerlo por mi cuenta y evitar que siguieran tomándome el pelo. Conclusión: recurrí al Burofax (método para consignar el contenido de una carta y poder probarlo si surgen problemas que, aunque resulta un poco caro, es mucho más rentable que seguir pagando facturas indefinidamente) y lo redacté con la ayuda de algunos de los que eran mis derechos como consumidora. Lo conseguí, por fin. Se acabó la tiranía.

Por eso decidí publicar algunos de los formularios en esta web, para que aquellos que se encuentren en el mismo lugar en el que yo estaba, igual de frustrados, igual de quemados, puedan liberarse.

Si tienes más información sobre estos temas, puedes ponerte en contacto conmigo a través de los comentarios de la página o escribiendo a esta dirección: darsedebaja@mixmail.com. Entre todos, podemos conseguirlo. No al sentimiento de impotencia ante la estafa.

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