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darse de baja
Friday, April 30, 2004
 
Todo empezó, como siempre, por el sentimiento de humillación y frustración. Durante un mes, con sus días y sus noches, intenté darme de baja en dos compañías, una de telefonía fija y otra que me prestaba el servicio de Internet. Fue inútil. Llamaba y nada más pronunciar las palabras quiero darme de baja comenzaba el carrusel de excusas. Me decían que llamara en un horario distinto. Llamaba a otra hora y entonces el problema era que tenía que ponerme en contacto con otro operador. Cuando conseguía hablar con otros operadores, después de escuchar todo el repertorio del hilo musical de espera durante varios minutos, se escudaban en que su servicio informático estaba averiado y no podían proceder a cumplir con mi solicitud. Cuando pasaron las semanas y vi que iba a ser imposible darme de baja con una simple llamada (que ya eran decenas) decidí averiguar cuál era la mejor manera de hacerlo por mi cuenta y evitar que siguieran tomándome el pelo. Conclusión: recurrí al Burofax (método para consignar el contenido de una carta y poder probarlo si surgen problemas que, aunque resulta un poco caro, es mucho más rentable que seguir pagando facturas indefinidamente) y lo redacté con la ayuda de algunos de los que eran mis derechos como consumidora. Lo conseguí, por fin. Se acabó la tiranía.

Por eso decidí publicar algunos de los formularios en esta web, para que aquellos que se encuentren en el mismo lugar en el que yo estaba, igual de frustrados, igual de quemados, puedan liberarse.

Si tienes más información sobre estos temas, puedes ponerte en contacto conmigo a través de los comentarios de la página o escribiendo a esta dirección: darsedebaja@mixmail.com. Entre todos, podemos conseguirlo. No al sentimiento de impotencia ante la estafa.

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